Condiciones de reserva

Los términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y el acuerdo establecido entre ambas partes. Los términos establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y de los de Ajuda Palace Inn, en relación con los bienes y servicios disponibles en esta URL o cualquier otra URL relacionada con Ajuda Palace Inn. Antes de realizar el proceso de autorización de pago al finalizar la operación reserva, deberás leer atentamente los términos vigentes así como nuestra Política en esta página.

Si no está de acuerdo con los Términos vigentes o la Política de Privacidad vigente, deberá abstenerse de realizar cualquier reserva en Ajuda Palace Inn. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o la Política de privacidad, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de staying@ ajudapalaceinn.com.

Ajuda Palace Inn es un apartotel turístico gestionado por la empresa CPVI-Construção, Promoção e Venda de Imóveis SA, con NIF 506670570, con sede en Avenida Infante Santo, 63, 3º Esq 1350-177 Lisboa , Portugal

Estos Términos son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y prevalecen sobre cualquier otra condición, excepto en el caso de acuerdo expreso por parte de la unidad de apartamentos turísticos Ajuda Palace Inn, dado previamente por escrito. Al realizar una reserva, el usuario confirma que ha leído estos Términos, que acepta sin ninguna reserva. Estos Términos son importantes para ambas partes, ya que tienen como objetivo proteger los derechos del usuario, en su calidad de cliente, así como nuestros derechos como unidad de apartahotel turístico y tienen como objetivo establecer un acuerdo legalmente válido entre las partes involucradas.

• Sólo podrá utilizar este sitio web para realizar consultas o reservas que sean legítimas;
• No realizarás reservas de carácter especulativo, falso o fraudulento. Si Ajuda Palace Inn tiene motivos razonables para creer que una determinada reserva es de esta naturaleza, se reserva el derecho de cancelarla e informar a las autoridades competentes;
• Debes proporcionar a Ajuda Palace Inn una dirección de correo electrónico o postal, o datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y aceptas que Ajuda Palace Inn pueda contactar contigo utilizando estos datos, si lo considera necesario.
• Si no proporciona a Ajuda Palace Inn toda la información que considera necesaria, es posible que no sea posible completar su reserva.
• Al realizar una reserva a través de este sitio web, el usuario declara tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para contratar.

Las reservas realizadas se realizan en base al sistema de gestión de Ajuda Palace Inn, quedando debidamente marcada la disponibilidad. Sin embargo, la reserva sólo se realiza después de que se haya enviado su confirmación.

La información contenida en estos Términos no constituye una propuesta de venta, sino una mera invitación a negociar. No se establecerá ningún contrato entre Ajuda Palace Inn y el usuario salvo que la reserva haya sido aceptada por aquel (independientemente de que se haya realizado o no un cargo en la cuenta del usuario). Si la reserva no es aceptada después de haber realizado algún cargo en la cuenta del usuario, se reembolsará íntegramente el importe respectivo.

Para realizar una reserva deberá seguir el proceso de compra online y autorizar el pago. Luego recibirá un correo electrónico confirmando que su reserva ha sido recibida por Ajuda Palace Inn. Tenga en cuenta que esto no significa que su reserva haya sido aceptada. Cualquier reserva está sujeta a la respectiva aceptación, la cual siempre será confirmada mediante el envío de un correo electrónico.

El contrato de compraventa entre Ajuda Palace Inn y el usuario sólo quedará formalizado con la comunicación de la Confirmación de la Reserva.
El Contrato sólo se aplicará a las reservas previa confirmación. Ajuda Palace Inn no estará obligado a facilitar ninguna otra reserva que pueda aparecer hasta recibir la confirmación.

Cualquier reserva está sujeta a disponibilidad, Ajuda Palace Inn se reserva el derecho de informar al usuario sobre la existencia de alternativas, de igual o mayor calidad y valor, las cuales el usuario podrá confirmar. Si el usuario no está interesado en la reserva alternativa, se reembolsarán las cantidades abonadas por el usuario.

Ajuda Palace Inn se reserva el derecho, en cualquier momento, de retirar cualquier oferta en su página de reservas. Ajuda Palace Inn no será responsable, frente al usuario o ante cualquier tercero, de la retirada de cualquier oferta que aparezca en este sitio web.

El usuario podrá cancelar su reserva en los términos presentados para cada una de las tarifas incluidas en la reserva.

Aunque Ajuda Palace Inn busca garantizar que todos los precios indicados en el sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores.
Si Ajuda Palace Inn comprueba que el precio de una reserva contenido en una reserva es incorrecto, informará al usuario lo antes posible, dándole la opción entre reconfirmar la reserva al precio correcto o cancelarla.
Si fuera imposible contactar con el usuario, la reserva será cancelada y se reembolsará íntegramente al usuario el precio de la reserva, si ya la ha pagado.
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento pero, salvo lo establecido anteriormente, este cambio no afectará las reservas para las que ya se haya emitido una Confirmación.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento pero, salvo lo establecido anteriormente, este cambio no afectará las reservas para las que ya se haya emitido una Confirmación.

La forma de pago se realizará mediante pagos online, a través de la plataforma de gestión de reservas de Ajuda Palace Inn.

La plataforma de gestión de reservas de Ajuda Palace Inn es altamente segura. Todos y cada uno de los datos del cliente son confidenciales y se garantiza que los datos del cliente, así como los métodos de pago, nunca serán proporcionados a terceros, con excepción de la entidad o entidades que procesan las autorizaciones de débito. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las finalidades de los servicios solicitados por el cliente.

Se mantendrá la confidencialidad y confidencialidad de toda la información personal proporcionada por los huéspedes. Los datos se introducen en el sistema de gestión de reservas de Ajuda Palace Inn para reservas e información de contacto. De acuerdo con la legislación europea de protección de datos, los huéspedes pueden rectificar o cancelar sus datos cuando lo deseen. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre este tema, contáctenos en [email protected].

De acuerdo con la normativa vigente, todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Estos son los incluidos en cada una de las tarifas. Cuando dice “Si se cancela hasta 28 días antes de la fecha de llegada”, la hora considerada será las 00:00 horas del día de llegada.

Ejemplo: Si la reserva tiene como fecha de entrada el 10 de octubre y el plazo es 28 días antes de la llegada, la cancelación sin gastos deberá realizarse antes de las 23:59 horas del día 12 de septiembre. . La devolución de cualquier cantidad pagada se realizará siempre a través de la forma de pago que se utilice.

No esperamos tener que realizar cambios en su reserva; sin embargo, a veces ocurren problemas y las reservas deben modificarse o cancelarse. Solo modificaremos o cancelaremos su reserva si es necesario para llevar a cabo o completar trabajos esenciales de reparación o renovación, o por otras razones imprevistas en el momento de realizar su reserva, que están fuera de nuestro control razonable.

Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva, haremos todos los esfuerzos razonables para ofrecerle una reserva alternativa adecuada. Si no podemos ofrecerle una alternativa adecuada, o si no acepta la alternativa que le hemos ofrecido, le reembolsaremos el importe total que nos pagó por la reserva, pero no tendrá ninguna responsabilidad adicional por cualquier otra pérdida que pueda sufrir.

La responsabilidad de Ajuda Palace Inn en relación con cualquier reserva a través de este sitio web se limita exclusivamente al precio de compra respectivo.

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor o marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con todos los materiales y contenidos que forman parte de este sitio web siguen siendo en todo momento propiedad de Ajuda Palace Inn o sus licenciantes. Al usuario se le permite utilizar dicho material sólo dentro de los límites expresamente autorizados por Ajuda Palace Inn o sus licenciantes. Esto no impide que el usuario utilice este sitio web para obtener una copia de una reserva o de los términos del Contrato.

La legislación aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que Ajuda Palace Inn envía a los usuarios se realicen por escrito. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que la comunicación entre él y Ajuda Palace Inn es principalmente electrónica. Ajuda Palace Inn se pondrá en contacto con el usuario mediante correo electrónico o le proporcionará información mediante la colocación de avisos en este sitio web. Para efectos contractuales, el usuario acepta este medio de comunicación electrónica y reconoce que cualquier contrato, aviso, información y otras comunicaciones que el Hotel le transmita electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta disposición no perjudica los derechos del usuario que resulten directamente de la ley.

Todas las comunicaciones del usuario a Ajuda Palace Inn deberán enviarse mediante formulario electrónico o correo electrónico. Ajuda Palace Inn contactará con sus usuarios o clientes mayoritarios mediante correo electrónico. Sin embargo, salvo raras excepciones, la forma de comunicación puede ser diferente (por teléfono). Ajuda Palace Inn se compromete a responder a los clientes y usuarios lo más rápido posible.

El Acuerdo entre Ajuda Palace Inn y el usuario vincula a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios.
El usuario no podrá transferir, ceder o gravar su posición contractual, ni por cualquier otro medio disponer del Contrato o de cualesquiera derechos u obligaciones que del mismo se deriven, sin el previo consentimiento de Ajuda Palace Inn, otorgado por escrito.

Ajuda Palace Inn podrá transferir, ceder o gravar su posición contractual, subcontratar o por cualquier otro medio disponer del Contrato o de cualesquiera derechos u obligaciones que del mismo se deriven, en cualquier momento durante su vigencia. Sin embargo, ninguna transferencia, cesión o gravamen de tal cargo, o disposición del contrato, podrá tener el efecto de limitar los derechos legales del usuario como consumidor o reducir, o limitar de cualquier manera, cualquier garantía brindada por Ajuda Palace Inn al usuario. expresa o implícitamente.

Ajuda Palace Inn no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación derivada del Contrato que se deba a un evento fuera de su control razonable (“Evento de Fuerza Mayor”).

Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier evento, acto u omisión, más allá del control razonable de Ajuda Palace Inn e incluye, en particular (pero no exclusivamente), lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales y otras acciones laborales;
• Disturbios civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada) o amenaza de preparativos de guerra;
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
• Imposibilidad de utilizar transporte ferroviario, marítimo, aéreo, por carretera u otros medios de transporte públicos o privados;
• Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
• Leyes, decretos, reglamentos o restricciones gubernamentales;
• Las huelgas, interrupciones o accidentes que afecten a los correspondientes servicios postales o de transporte.

La obligación de Ajuda Palace Inn de cumplir con cualquier Contrato quedará suspendida mientras dure un Evento de Fuerza Mayor y dará lugar a una extensión del período respectivo equivalente a esa duración. Ajuda Palace Inn hará esfuerzos razonables para poner fin a un Evento de Fuerza Mayor, o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de un Evento de Fuerza Mayor.

Si Ajuda Palace Inn, en cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo, se abstiene de exigir el cumplimiento estricto de cualquier obligación que el usuario se derive del Acuerdo o de estos Términos, o de ejercer cualquier derecho o facultad prevista en el mismo para poner fin a este Su incumplimiento no constituirá una renuncia a dichos derechos y facultades y no eximirá al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

La renuncia por parte de Ajuda Palace Inn al ejercicio de cualquier derecho o facultad, ante una situación concreta de incumplimiento por parte del usuario, no supone la renuncia a derechos o facultades en caso de una situación posterior de incumplimiento.

La renuncia de Ajuda Palace Inn a cualquier derecho derivado del Acuerdo o de estos Términos sólo será efectiva si consta en una comunicación escrita enviada al usuario en la forma prevista en la cláusula de Comunicaciones, donde el usuario manifieste expresamente que renuncia a ella.

La declaración de nulidad, ilegalidad o ineficacia, por parte de una autoridad competente, de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no afectará ninguna de las restantes disposiciones, las cuales permanecerán en plena vigencia.

Generalmente no se permiten mascotas.

No está permitido fumar en todo el complejo de apartamentos turísticos Ajuda Palace Inn.

Por favor proporciónenos su mejor estimación de la hora de llegada. El check-in es a partir de las 15:00 horas.

Como norma general, el check-out deberá realizarse antes de las 11:00 horas.

Ajuda Palace Inn garantiza óptimas condiciones de higiene en los apartamentos, con su personal de limpieza especializado que realiza una completa limpieza y desinfección antes de la llegada de los huéspedes y después de su salida. Además, se realizará limpieza y cambio de ropa de cama cada 3 días.

En consideración a los demás huéspedes, les pedimos que respeten a quienes deseen dormir. Por este motivo, no levantes la voz después de las 23:00 horas y sal de la terraza/jardín a las 24:00 horas. Las fiestas están estrictamente prohibidas a menos que se autorice específicamente.

Ajuda Palace Inn no se hace responsable de daños causados ​​por los huéspedes, pérdidas, robos o accidentes dentro o fuera de la habitación. Si los huéspedes dejan la llave en la cerradura y es necesario llamar a un técnico, se asignarán los cargos respectivos a los huéspedes.

Además de los servicios de limpieza diarios, nuestro personal o equipo de mantenimiento puede necesitar acceder a su habitación si hay algún problema imprevisto, investigar una queja que haya realizado o realizar ciertas comprobaciones rutinarias de la propiedad. Si esto ocurre, haremos todo lo posible para informarle con anticipación la fecha y hora en que necesitaremos acceso.

Podemos rescindir nuestro contrato con usted y pedirle que abandone su alojamiento inmediatamente si:

• Creemos que usted o su empresa ha cometido un incumplimiento de estos términos y condiciones;
• Consideramos que su comportamiento o el de su empresa pone en riesgo la seguridad de nuestros visitantes o de nuestro personal;
• Se presentan denuncias de comportamiento antisocial o inaceptable contra usted o su empresa;
• Su persona o su empresa cause daños irreparables al inmueble o a su contenido;
• Superar el límite máximo de ocupación de su alojamiento.

Los huéspedes no podrán utilizar los apartamentos con fines comerciales o inmorales.
Ajuda Palace Inn se reserva el derecho de modificar la información contenida en su sitio web para reservas online en cualquier momento y es el único propietario de su contenido.

En caso de que los huéspedes hayan solicitado un apartamento específico, se hará todo lo posible para satisfacer sus deseos, pero nos reservamos el derecho de cambiar el apartamento inicialmente asignado.
Estos términos y condiciones se rigen por la ley portuguesa y la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia en ellos constituyen el acuerdo completo establecido entre las partes con respecto a la formación de un Contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo, entendimiento o combinación anterior, en forma escrita u oral.

Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de las dos basó su motivación en una declaración, compromiso o promesa hecha por la otra, o que pudiera considerarse implícita en algo que hubiera sido dicho o escrito en negociaciones que tuvieron lugar entre las partes. partes a la vez antes de la celebración del Contrato, a menos que se indique lo contrario en estos Términos.

Ninguna de las partes podrá aprovecharse de que la otra haya hecho una declaración falsa, ya sea oral o escrita, antes de la celebración de un Contrato (excepto cuando dicha declaración haya sido hecha de manera fraudulenta) y sólo podrá invocar las normas sobre incumplimiento. . términos contractuales resultantes de estos Términos.

Ajuda Palace Inn tiene el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento. El usuario está sujeto a los principios y términos vigentes a la fecha de su reserva, salvo que la ley o autoridad competente imponga algún cambio a los mismos, o a la Política de Privacidad (dichos cambios serán aplicables a reservas ya realizadas).

Los contratos de compra y venta de productos a través de este sitio web están regulados por la Ley portuguesa. Cualquier disputa que surja de estos Acuerdos o esté relacionada con ellos está sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales portugueses. Lo dispuesto en esta cláusula no prevalece sobre ningún derecho legal del usuario como consumidor.

Ponemos mucho cuidado en garantizar que nuestra propiedad sea del más alto nivel. Sin embargo, si tienes algún problema con tu habitación, por favor contáctanos inmediatamente y danos la oportunidad de resolverlo. Por favor contacte a nuestro equipo. Trabajaremos con usted para garantizar que todas las quejas se investiguen y resuelvan de la manera más rápida y eficiente posible.

¡Disfruta tu estancia!