Conditions de réservation

Les termes et conditions régissent l'utilisation de ce site Web et l'accord établi entre les deux parties. Les conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs et ceux d'Ajuda Palace Inn, en relation avec les biens et services mis à disposition sur cette URL ou toute autre URL liée à Ajuda Palace Inn. Avant d'effectuer le processus d'autorisation de paiement à la fin de l'opération de réservation, vous devez lire attentivement les conditions en vigueur ainsi que notre Politique sur cette page.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions en vigueur ou la Politique de confidentialité en vigueur, vous devez vous abstenir d'effectuer toute réservation à l'Ajuda Palace Inn. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou la Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou via staying@ ajudapalaceinn.com.

Ajuda Palace Inn est un appart'hôtel touristique géré par la société CPVI-Construção, Promoção e Venda de Imóveis SA, avec NIF 506670570, dont le siège est situé Avenue Infante Santo, 63, 3º Esq 1350-177 Lisbonne. , Le Portugal

Les présentes CGU sont les seules conditions applicables à l'utilisation de ce site Internet et prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord exprès de la résidence touristique Ajuda Palace Inn, donné au préalable et par écrit. En effectuant une réservation, l'utilisateur confirme avoir pris connaissance des présentes CGU, qu'il accepte sans aucune réserve. Les présentes Conditions sont importantes pour les deux parties, car elles visent à protéger les droits de l'utilisateur, en sa qualité de client, ainsi que nos droits en tant qu'unité hôtelière touristique et visent à établir un accord juridiquement valable entre les parties concernées.

• Vous ne pouvez utiliser ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements ou des réservations légitimes ;
• Vous ne ferez pas de réservations à caractère spéculatif, faux ou frauduleux. Si Ajuda Palace Inn a des motifs raisonnables de croire qu'une réservation particulière est de cette nature, elle se réserve le droit de l'annuler et d'en informer les autorités compétentes ;
• Vous devez fournir à Ajuda Palace Inn une adresse électronique ou postale, ou des coordonnées relatives à un autre formulaire de contact, correctes et complètes et vous acceptez qu'Ajuda Palace Inn puisse vous contacter en utilisant ces coordonnées, si elle le juge nécessaire.
• Si vous ne fournissez pas à l’Ajuda Palace Inn toutes les informations qu’il juge nécessaires, il se peut qu’il ne soit pas possible de finaliser votre réservation.
• Lors d'une réservation via ce site Internet, l'utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

Les réservations sont effectuées sur la base du système de gestion de l'Ajuda Palace Inn, la disponibilité étant dûment indiquée. Cependant, la réservation n'est effectuée qu'après l'envoi de votre confirmation.

Les informations contenues dans les présentes Conditions ne constituent pas une proposition de vente, mais plutôt une simple invitation à négocier. Aucun contrat ne sera établi entre Ajuda Palace Inn et l'utilisateur sauf si la réservation a été acceptée par ce dernier (qu'un débit ait été effectué ou non sur le compte de l'utilisateur). Si la réservation n'est pas acceptée après un débit sur le compte de l'utilisateur, le montant correspondant sera intégralement remboursé.

Pour effectuer une réservation, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et autoriser le paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant que votre réservation a été reçue par l'Ajuda Palace Inn. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre réservation a été acceptée. Toute réservation est soumise à l'acceptation respective, qui sera toujours confirmée par l'envoi d'un email.

Le contrat d'achat et de vente entre Ajuda Palace Inn et l'utilisateur ne sera formalisé qu'avec la communication de la Confirmation de Réservation.
Le Contrat ne portera que sur les réservations après confirmation. L'Ajuda Palace Inn ne sera pas obligé de fournir toute autre réservation pouvant apparaître jusqu'à ce que la confirmation ait été reçue.

Toute réservation est soumise à disponibilité, Ajuda Palace Inn se réserve le droit d'informer l'utilisateur de l'existence d'alternatives, de qualité et de valeur égales ou supérieures, que l'utilisateur pourra confirmer. Si l'utilisateur n'est pas intéressé par la réservation alternative, les sommes payées par l'utilisateur seront remboursées.

Ajuda Palace Inn se réserve le droit, à tout moment, de retirer toute offre sur sa page de réservation. Ajuda Palace Inn ne sera pas responsable, envers l'utilisateur ou tout tiers, du retrait de toute offre figurant sur ce site.

L'utilisateur peut annuler sa réservation dans les conditions présentées pour chacun des tarifs inclus dans la réservation.

Sauf erreur manifeste, le prix des prestations sera celui indiqué à tout moment sur notre site Internet.
Bien qu'Ajuda Palace Inn s'efforce de garantir que tous les prix indiqués sur le site Internet soient corrects, des erreurs peuvent survenir. Si Ajuda Palace Inn constate que le prix d'une réservation contenue dans une réservation est incorrect, il en informera l'utilisateur dans les plus brefs délais, lui donnant le choix entre reconfirmer la réservation au prix correct ou l'annuler. S'il est impossible de contacter l'utilisateur, la réservation sera annulée et l'utilisateur sera intégralement remboursé du prix de la réservation, s'il a déjà payé.

Les prix sont sujets à changement à tout moment mais, sauf indication contraire ci-dessus, ce changement n'affectera pas les réservations pour lesquelles une confirmation a déjà été émise.

Le mode de paiement s'effectuera via des paiements en ligne, via la plateforme de gestion des réservations Ajuda Palace Inn.

La plateforme de gestion des réservations Ajuda Palace Inn est hautement sécurisée. Toutes les données clients sont confidentielles et il est garanti que les données clients ainsi que les moyens de paiement ne seront jamais fournis à des tiers, à l'exception de la ou des entités traitant les autorisations de débit. Les données personnelles seront utilisées exclusivement aux fins des services demandés par le client.

La confidentialité et la confidentialité de toutes les informations personnelles fournies par les clients seront maintenues. Les données sont saisies dans le système de gestion des réservations de l'Ajuda Palace Inn pour les réservations et les coordonnées. Conformément à la législation européenne sur la protection des données, les clients peuvent rectifier ou annuler leurs données à tout moment. Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter à [email protected].

Conformément aux règles et réglementations en vigueur, tous les achats effectués via ce site Internet sont soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

Ce sont ceux inclus dans chacun des tarifs. Lorsqu'il est indiqué « En cas d'annulation jusqu'à 28 jours avant la date d'arrivée », l'heure prise en compte sera 00h00 le jour de l'arrivée.

Exemple : Si la réservation a pour date d'entrée le 10 octobre et que la date limite est de 28 jours avant l'arrivée, l'annulation sans frais doit être effectuée avant 23h59 le 12 septembre. . Le remboursement de tout montant payé sera toujours effectué via le mode de paiement utilisé.

Nous ne nous attendons pas à devoir modifier votre réservation, cependant, des problèmes surviennent parfois et les réservations doivent être modifiées ou annulées. Nous modifierons ou annulerons votre réservation uniquement si cela est nécessaire pour effectuer ou terminer des travaux de réparation ou de rénovation essentiels, ou pour d'autres raisons imprévues au moment de votre réservation, qui échappent à notre contrôle raisonnable.

Si nous devons modifier ou annuler votre réservation, nous ferons nos efforts raisonnables pour vous proposer une réservation alternative appropriée. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une alternative appropriée, ou si vous n'acceptez pas l'alternative que nous vous proposons, nous vous rembourserons la totalité du montant que vous nous avez payé pour la réservation, mais vous n'aurez aucune autre responsabilité pour toute autre perte que vous pourriez subir.

La responsabilité d'Ajuda Palace Inn concernant toute réservation via ce site Web est limitée exclusivement au prix d'achat respectif.

L'utilisateur reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur ou de marque et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à tout matériel et contenu faisant partie de ce site Web restent à tout moment la propriété d'Ajuda Palace Inn ou de ses concédants de licence. L'utilisateur est autorisé à utiliser ledit matériel uniquement dans les limites expressément autorisées par Ajuda Palace Inn ou ses concédants de licence. Cela n'empêche pas l'utilisateur d'utiliser ce site Internet pour obtenir une copie d'une réservation ou des termes du Contrat.

La législation applicable exige que certaines des informations ou communications qu'Ajuda Palace Inn envoie aux utilisateurs soient sous forme écrite. En utilisant ce site Internet, l'utilisateur accepte que la communication entre lui et Ajuda Palace Inn soit principalement électronique. Ajuda Palace Inn contactera l'utilisateur par e-mail ou fournira des informations en plaçant des avis sur ce site Web. À des fins contractuelles, l'utilisateur accepte ce moyen de communication par voie électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres communications que l'Hôtel lui transmet par voie électronique satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette disposition ne porte pas préjudice aux droits des utilisateurs qui découlent directement de la loi.

Toutes les communications des utilisateurs à Ajuda Palace Inn doivent être envoyées via un formulaire électronique ou par courrier électronique. Ajuda Palace Inn contactera ses utilisateurs ou clients majoritaires par e-mail. Toutefois, à de rares exceptions près, la forme de communication peut être différente (par téléphone). Ajuda Palace Inn s'engage à répondre aux clients et utilisateurs le plus rapidement possible.

L'accord entre Ajuda Palace Inn et l'utilisateur lie les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs.
L'utilisateur ne peut pas transférer, céder ou grever sa position contractuelle, ou par tout autre moyen disposer du Contrat ou des droits ou obligations qui en découlent, sans l'accord préalable d'Ajuda Palace Inn, donné par écrit.

Ajuda Palace Inn peut transférer, céder ou grever sa position contractuelle, sous-traiter ou par tout autre moyen disposer du Contrat ou de tout droit ou obligation en découlant, à tout moment pendant sa durée. Cependant, aucun transfert, cession ou charge d'une telle position, ou disposition du contrat, ne peut avoir pour effet de limiter les droits légaux de l'utilisateur en tant que consommateur ou de réduire, ou limiter de quelque manière que ce soit, toute garantie fournie par Ajuda Palace Inn à l'utilisateur. expressément ou implicitement.

Ajuda Palace Inn ne sera pas responsable du non-respect, ou du retard dans le respect, de toute obligation découlant du Contrat qui est dû à un événement échappant à son contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »).

Un événement de force majeure comprend tout événement, acte ou omission, indépendant de la volonté raisonnable d'Ajuda Palace Inn et comprend notamment (mais non exclusivement) les éléments suivants :

• Grèves, lock-out et autres actions syndicales ;
• Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace de préparatifs de guerre ;
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
• Impossibilité d'utiliser les transports ferroviaires, maritimes, aériens, routiers ou autres moyens de transport publics ou privés ;
• Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ;
• Lois, décrets, réglementations ou restrictions gouvernementales ;
• Toute grève, interruption ou accident affectant les services postaux ou de transport concernés.

L'obligation d'Ajuda Palace Inn de respecter tout Contrat sera suspendue pendant la durée d'un Cas de Force Majeure et donnera lieu à une prolongation de la période respective équivalente à cette durée. Ajuda Palace Inn fera des efforts raisonnables pour mettre fin à un cas de force majeure, ou pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations contractuelles malgré l'existence d'un cas de force majeure.

Si Ajuda Palace Inn, à tout moment pendant la durée du Contrat, s'abstient d'exiger le strict respect de toute obligation que l'utilisateur découle du Contrat ou des présentes Conditions, ou d'exercer tout droit ou faculté qui y est prévu pour mettre fin à ce En cas de non-respect, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits et pouvoirs et ne dispensera pas l'utilisateur de remplir ses obligations.

La renonciation par Ajuda Palace Inn à l'exercice de tout droit ou autorité, en cas de situation spécifique de non-respect de la part de l'utilisateur, ne signifie pas la renonciation aux droits ou pouvoirs en cas de situation ultérieure de non-respect.

La renonciation d'Ajuda Palace Inn à tout droit résultant du Contrat ou des présentes Conditions ne sera effective que si elle apparaît dans une communication écrite envoyée à l'utilisateur de la manière prévue dans la clause Communications, où l'utilisateur déclare expressément y renoncer.

La déclaration de nullité, d'illégalité ou d'inefficacité, par une autorité compétente, de l'une des dispositions des présentes Conditions Générales n'affectera aucune des dispositions restantes, qui resteront pleinement en vigueur.

Les animaux ne sont généralement pas autorisés.

Il est interdit de fumer dans tout le complexe d’appartements touristiques Ajuda Palace Inn.

Veuillez nous fournir votre meilleure estimation de l'heure d'arrivée. L'enregistrement s'effectue à partir de 15h.

En règle générale, le départ doit être effectué avant 11h00.

Ajuda Palace Inn garantit des conditions d'hygiène optimales dans les appartements, avec son personnel de nettoyage spécialisé qui effectue un nettoyage et une désinfection complets avant l'arrivée des clients et après leur départ. De plus, le ménage sera effectué et le linge sera remplacé tous les 3 jours.

Par égard pour les autres clients, nous vous demandons de respecter ceux qui souhaitent dormir. Pour cette raison, n'élevez pas la voix après 23h00 et quittez la terrasse/jardin à 24h00. Les fêtes sont strictement interdites sauf autorisation expresse.

L'Ajuda Palace Inn n'est pas responsable des dommages causés par les clients, des pertes, du vol ou des accidents à l'intérieur ou à l'extérieur de la chambre. Si les clients laissent la clé dans la serrure et qu'un technicien doit être appelé, les frais correspondants seront attribués aux clients.

En plus des services de nettoyage quotidiens, notre personnel ou notre équipe de maintenance peut avoir besoin d'accéder à votre chambre en cas de problème imprévu, d'enquêter sur une plainte que vous avez déposée ou d'effectuer certains contrôles de routine de la propriété. Si cela se produit, nous ferons de notre mieux pour vous informer à l’avance de la date et de l’heure auxquelles nous aurons besoin d’accéder.

Nous pouvons résilier notre contrat avec vous et vous demander de quitter votre logement immédiatement si:

• Nous pensons que vous ou votre entreprise avez commis une violation de ces termes et conditions ;
• Nous considérons que votre comportement ou celui de votre entreprise met en danger la sécurité de nos visiteurs ou de notre personnel ;
• Des plaintes pour comportement antisocial ou inacceptable sont déposées contre vous ou votre entreprise ;
• Votre personne ou votre entreprise cause des dommages irréparables au bien ou à son contenu ;
• Dépassement de la limite maximale d'occupation de votre logement.

Les clients ne peuvent pas utiliser les appartements à des fins commerciales ou immorales.
Ajuda Palace Inn se réserve le droit de modifier à tout moment les informations contenues sur son site Internet de réservation en ligne et est seul propriétaire de son contenu.

Dans le cas où les clients auraient demandé un appartement spécifique, tout sera mis en œuvre pour satisfaire leurs souhaits, mais nous nous réservons le droit de modifier l'appartement initialement attribué.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais et la compétence exclusive des tribunaux portugais.

Les présentes Conditions et tout document qui y est mentionné constituent l'intégralité de l'accord établi entre les parties concernant la formation d'un Contrat et prévalent sur tout accord, entente ou combinaison antérieur, sous forme écrite ou orale.

Les deux parties reconnaissent qu'au moment de la conclusion du Contrat, aucune d'elles n'a fondé sa motivation sur une déclaration, un engagement ou une promesse faite par l'autre, ou qui pourrait être considérée comme implicite dans quelque chose qui avait été dit ou écrit lors des négociations intervenues entre les deux parties. parties à la fois avant la conclusion du Contrat, sauf indication contraire dans les présentes Conditions.

Aucune des parties ne peut profiter du fait que l'autre a fait une fausse déclaration, orale ou écrite, avant la conclusion du Contrat (sauf lorsque cette déclaration a été faite frauduleusement) et ne peut se prévaloir que des règles de non-respect. . les conditions contractuelles résultant des présentes Conditions.

Ajuda Palace Inn a le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. L'utilisateur est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de sa réservation, sauf si la loi ou l'autorité compétente impose des modifications à ceux-ci ou à la Politique de Confidentialité (ces modifications étant applicables aux réservations déjà effectuées).

Les contrats d'achat et de vente de produits via ce site Web sont régis par la loi portugaise. Tout litige découlant de ou lié à ces Accords est soumis à la compétence non exclusive des tribunaux portugais. Les dispositions de cette clause ne prévalent pas sur les droits légaux de l'utilisateur en tant que consommateur.

Nous prenons grand soin de garantir que notre propriété soit du plus haut niveau. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre chambre, veuillez nous contacter immédiatement et nous donner la possibilité de le résoudre. Veuillez contacter notre équipe. Nous travaillerons avec vous pour garantir que toutes les plaintes font l’objet d’une enquête et sont résolues aussi rapidement et efficacement que possible.

Profitez de votre séjour!